CAU

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CAU

En Imagar disponemos de un servicio CAU para la resolución de incidencias. Con un sistema automatizado de tickets se asigna a un técnico que hace seguimiento a incidencias hasta su resolución

  • Monitorización activa de servidores, soporte y videowall para resolución de incidencias.
  • Técnicos altamente cualificados (MCSE, VCP VMWare, CCNA,…)
  • Todos los niveles: Microinformática → Gestión de servidores, y seguridad
  • Presencia nacional técnica con más de 100 técnicos en 30 puntos de servicios (Islas incluidas)
  • Cumplimiento de exigentes acuerdos de niveles de servicio.
  • Herramienta de gestión de incidencias adaptada a las necesidades del cliente: servicio basado en los estándares ITIL e ISO 20.000
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