CAU. Centro de Atención al Usuario
En Imagar disponemos de un servicio CAU para la resolución de incidencias. Con un sistema automatizado de tickets se asigna a un técnico que hace seguimiento a incidencias hasta su resolución
- Monitorización activa de servidores, soporte y videowall para resolución de incidencias.
- Técnicos altamente cualificados (MCSE, VCP VMWare, CCNA,…)
- Todos los niveles: Microinformática → Gestión de servidores, y seguridad
- Presencia nacional técnica con más de 100 técnicos en 30 puntos de servicios (Islas incluidas)
- Cumplimiento de exigentes acuerdos de niveles de servicio.
- Herramienta de gestión de incidencias adaptada a las necesidades del cliente: servicio basado en los estándares ITIL e ISO 20.000
Centro de atención a usuarios
El CAU o centro de atención al usuario es fundamental para cualquier empresa que busque ofrecer una experiencia técnica adecuada a sus clientes. Nuestro centro de atención al usuario está diseñado para brindar un soporte técnico eficiente y personalizado, que sea capaz de resolver dudas y problemas con rapidez y profesionalismo.
Además, en nuestro CAU, cada interacción es una oportunidad para fortalecer la relación con el cliente y mejorar la imagen de marca. Contamos con un equipo de especialistas altamente capacitados que utilizan las mejores herramientas tecnológicas para asegurar que cada consulta se maneje de manera efectiva. Ya sea por teléfono o correo electrónico, nuestro centro de atención al usuario está disponible para asistirle en todo momento.
En Imagar Industrial optimizamos nuestros procesos continuamente para garantizar que el centro de atención al usuario ofrezca respuestas precisas y soluciones inmediatas. De este modo podemos mejorar la satisfacción del cliente y fidelizarlo a largo plazo. Confíe en nuestro CAU para proporcionar el soporte de usuarios que su empresa necesita para destacar en el mercado por ofrecer un servicio de la más alta calidad.
